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FirstBI技术支持服务全面升级喽！
　

随着我公司业务的不断扩展和客户及认证合作伙伴的迅速增加，为了更好地为大中华地区MicroStrategy客户和合作伙伴提供客户服务和技术支持，金捷冠公司（FirstBI）特为客户和合作伙伴开设技术支持热线，当您有MicroStrategy或相关技术问题时，请及时联系我们的全方位的技术支持，我们的将为您提供在BI领域最好的服务。

联系方式:

技术支持热线：华东区 021-53839366

(5天*9小时)   华北区 010-68059523

              华南区 020-87321496

技术支持邮箱：华东区 sh.support@firstbi.com

(24小时开通) 华北区 bj.support@firstbi.com

              华南区 gz.support@firstbi.com

技术支持MSN：mstr.support@hotmail.com

(5天*9小时)

请在您联系我们时候提供以下信息，以便我们更好的为您服务：客户名或者合作伙伴名，联系人姓名，联系电话，邮件地址及MSTR产品版本等。我们将为每一次技术支持咨询设立唯一代码，请在咨询我们的时候索要您的支持代码，特别是我们不能即时答复解决您问题的时候，你可以凭此代码追踪您咨询问题的进度。

我们的支持流程：

技术支持：

即时答复，若不能解决，则交由产品专家答复；

产品专家：

24小时答复，若不能解决，则交由中国区技术中心解决；

中国区技术中心：

72小时答复，若不能解决，则交由MSTR全球技术支持中心解决；

MSTR全球技术支持中心：

一周内答复。

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