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在最新的OLAP Survey 5的调查报告中，MicroStrategy在客户忠诚度上排名第一

　

2006年1月11日，世界著名的商务智能软件供应商MicroStrategy宣布，在一个综合性的企业商务智能软件使用调查中，证明MicroStrategy产品的使用者的忠诚度是最高的，同时也是最满意的。MicroStrategy得到了所有商务智能软件评比中的最高分，81%的客户忠诚度。

OLAP Survey 是一份针对商务智能(BI)市场和产品的独立的调查报告，每年由Survey.com（http://www.survey.com/olap )和行业分析家Nigel Pendse 完成。本文是OLAP Survey的第5 年的结果。今年的调查是最广泛的，覆盖了95 个国家的实施BI系统的2100个企业组织。

客户忠诚度表明了客户对厂商提供产品、服务的满意程度，是厂商成功的重要因素。根据

OLAP Survey 5 的观点，一个忠实的客户是：持续使用已有的应用；购买附加的软件将已有的应用部署的更广泛；在实现新应用的时候优先考虑该产品；如果需要减少BI 产品的种类时，保留该产品。

今年的OLAP Survey 5所调查的产品如下：

BI供应商	客户满意度排名	整体客户忠诚度评分
MicroStrategy	1	81%
Applix TM1	2	80%
Microsoft AS	3	77%
Hyperion Essbase	4	74%
MIS Alea	5	72%
SAP BW	6	72%
Cognos PowerPlay	7	72%
Business Objects	8	51%
Oracle Discover	9	50%
Oracle OLAP Servers	10	48%

“这是MicroStrategy连续第二年在整个调查中拥有最高的客户忠诚度，”Nigel Pendse，The OLAP Survey 5 的作者说：“忠诚度的评估结果多少让人有些吃惊，一些知名的厂商虽然已经通过购买来提供完整的BI 产品线，仍然只有很低的用户忠诚度。然而MicroStrategy 只关注单一的产品架构，并且进行有计划的完善，竟然获得了冠军。”。他还提到，“MicroStrategy 在客户忠诚度上排名第一，客户不认为有替代的产品。”

MicroStrategy的COO Sanju Bansal说：“我们很高兴看到，我们的客户再次表明了对MicroStrategy产品和服务的高度忠诚和满意。”

欲了解更多的关于The OLAP　Survey 5的评选结果，请访问：

http://www.firstbi.com/download/OLAP%20Survey%205%20summary(Chinese%20Version).pdf

关于 The OLAP Survey 5

OLAP Survey 是一份针对商务智能(BI)市场和产品的独立的调查报告，每年由Survey.com

（http://www.survey.com/olap )和行业分析家Nigel Pendse 完成。本文是OLAP Survey

的第5 年的结果。今年的调查是最广泛的，覆盖了31 个产业领域，95 个国家的实施BI 系

统的2100 个企业组织。

OLAP Survey 深入地分析了BI 项目实际实施的经验、以及使用方式和绝大多数主流BI 产

品的技术特性。OLAP Survey 关注这些公司如何选择和使用产品，以及使用后带来如何的

效益。调查报告中还包括了一般的BI 产品评估报告中没有的内容，例如扩大部署规模的障

碍和导致项目中止的因素。

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