MicroStrategy在招商银行信用卡综合信息管理系统中的应用

招商银行简介

招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。招商银行目前的注册资本为57亿元人民币，是国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行，也是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。目前，招商银行的 总资产逾4350亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中居前200位之列。

招商银行信用卡中心成立于2001年12月，完全依照国际标准运作，凭借最先进的技术系统的支持和最人性化产品开发的理念，以为客户提供最好的产品和服务为己任，团结进取，锐意创新，力求在中国银行卡市场中开拓一片崭新的天地。

项目背景

综合信息管理系统是招商银行信用卡中心重要的决策支持系统。信用卡中心已经于2002年卡中心系统初建时期，实现了初级MIS项目，为业务部门提供数据，业务资讯整合室MIS人员通过SQL Server Desktop Edition连到MIS Server，根据业务部门所提MIS需求，进行数据的分析和报表的开发。

随着信用卡中心业务的不断发展，用户的MIS需求从数量、复杂程度以及时效的紧迫性上不断增强。同时，不断变幻的市场环境和用户对业务发展趋势的预估需要具有累积性和前瞻性的数据进行强有力的支持。随着招商银行信用卡中心业务的飞速发展，卡片发行量剧增，信用卡消费数据也急剧增加，相关MIS的需求也在不断增加。现有MIS系统由于直接在SQL Server数据库上进行操作，在每次产出报表之前都必须进行业务规则的整合，而且用户需求在不断变更观察方向，数据要求随机性强，需求也越来越灵活，现有系统已经不能适应如此的需求。

项目目标

报表目标

快速产出MIS报表，在Web上发布，使用户可以自行在Web浏览报表，找到关心的数据，而不必向MIS人员要求 Excel格式的报表，提高报表产生的效率。

用户可以自定义报表，因为用户需求不断变化，如果每次都写SQL完成，效率非常低下，而且没有任何可重用性，随着需求的增加，只能增加MIS人员的工作量，通过该项目，可以定义很多商务逻辑对象元素，用户可以任意使用这些元素来完成其相关自定义报表的制作，而不必过于依赖MIS人员，而MIS人员可以将更多的时间放在维护数据、数据建模、为多个需求制作公共的商务元素等工作上来，大大降低了工作量。

分析

为卡中心及各业务部门提供业务分析资源，使用户可以进行在线数据分析，包括下钻、上卷、旋转、切片、切块等OLAP功能。
业务功能

作业部基本业务报表



主要是作业部各部门主要业务状况的具体展现，因作业部担负着信用卡的资料处理、卡片制作、帐务处理、清算调扣、帐单打印等后台工作，每日的报表数据是衡量信用卡业务具体状况的重要指标。

综合信息管理系统



作为信用卡中心的多维分析平台，为用户提供产品、客户、财务三方面模型的分析数据，并具有很强的可扩充性，主要包括以下方面的数据：

卡片类综合情况



主要有发卡量（包括年、月、日信息），可以进行任意时间区间的查询；推广通路分析；十大城市卡片分布；卡品牌、卡别等相关报表和查询。

持卡人综合情况



持卡人的性别、年龄、行业分布、企业分布等。

归户综合情况



归户额度分布；归户增加情况；归户类型分布；额度使用率等分析。

消费综合情况（按帐单交易）



人民币/美元消费退货情况；十大城市消费类型分布；各通路消费情况；平均每户消费情况等分析。

消费综合情况（按清算档）



十大城市消费方式分析；各通路卡别消费情况汇总等分析。

申请书综合情况



收件情况分析；各通路收件核准情况；征信员A/D统计；征信额度分析；收件渠道分析；特殊进件；收件特殊族群分布；退件原因分析等。

催收情况分析



分周期催收情况；DMM。

循环信用分析



循环信用使用者的城市分布、行业分布、企业分布、年龄分布等。

预借现金分析



预借现金使用者的城市分布、行业分布、企业分布、年龄分布等。

前端展现需求

前端报表展现以及用户界面是项目质量的直接体现，因此，此次项目对前端的报表需求和用户界面要求非常严格。从大的方面看，主要有以下几方面的需求：

 各模块内部的灵活分析需求。由于此项目中各模块内部又分为好几个层次，因此，在各个层次之间要求通过钻取等手段实现灵活的指标与维度切换

 各模块之间能够实现相互切换。也就是说，能够从一个模块的报表直接切换到另一模块的报表，这种跨主题的分析一向是多维分析的难点

 用户界面的客户化。

 前端报表与Excel的集成。也就是说，前端报表系统制作出的报表应当可以无损失的导出成Excel或 .pdf 文件

应用效果

此次招商银行信用卡中心MIS系统的前台报表展示方面的工作全部采用了MicroStrategy 7i的解决方案，在此项目中，MicroStrategy 7i产品的功能，特别是一些有特点的功能，得到了充分的使用，总的来看，有以下几方面的特点为此项目的开发提供了很大的方便：

 对复杂业务逻辑关系的定制：由于MicroStrategy 7i产品采用了完全面向对象的开发方法，把分析过程会用到的各种业务逻辑都定义成对象，所以，使用这种方法带来的良好的封装性，可以将很多相对简单的对象组合成复杂的对象，从而实现复杂的业务逻辑

 与后台数据库系统的紧密结合：MicroStrategy 7i提供一套特有的VLDB属性配置与PassThrough函数。通过VLDB属性配置，用户可以为后台数据仓库设置不同的参数，从而优化生成的SQL语句，提高查询性能；通过PassThrough函数，用户可以直接使用后台数据库具有的函数，从而极大的扩展产品的功能

 灵活的钻取路径定制：这一特点在此次项目中是体现得最为充分的。从前几章的叙述中可以看到，此次招商银行信用卡中心MIS系统最大的特点就在于在不同指标间的灵活切换，往往是从一个报表灵活的切换到另外一张含有完全不同指标的报表中去。MicroStrategy 7i产品DrillingMap的功能刚好与这一需求非常吻合。而同时，这一特点又是很多分析系统所不具备的。正是由于有了这一功能，才灵活便捷的实现了信用卡中心客户多方面的分析需求，保证了系统的灵活性。

 与Excel的完美结合：这一特点也是很多客户所非常渴求的。因为很多客户在看到报表样张后最想做的第一件事就是如何把它作为Excel文件存放在本地，MicroStrategy 7i非常好的解决了这样的需求，它能够将MicroStrategy报表完整的存为Excel文件，并且保持格式完全无损。

 Web方式的强大功能：这一特点也是MicroStrategy所独有的。它能直接通过浏览器方式灵活的创建报表，编辑报表，定制报表格式等等，并且无需下载任何控件，既维护了Web功能的强大，又保证了安全性以及网络流量不会剧烈增加

 Web方式下的自定义工作：由于MicroStrategy Web的页面完全都是Asp，Jsp文件，因此，在开发过程中，如果客户不满意用户界面，集成商可以通过直接修改Asp或Jsp文件的方式非常方便的改变用户界面，达到用户的要求。